O segredo por trás da venda do controle de passeio

Você sabia que 80% dos veículos em ferros-velhos ainda possuem seus amortecedores ou amortecedores originais?

Vender amortecedores e suportes pode ser difícil. Ao contrário de outras peças, quando esses componentes se desgastam, eles não afetam imediatamente a capacidade de funcionamento do veículo, e a maioria dos motoristas pode não perceber o quão ruim se tornou seu controle de direção.

Neste vídeo do Tire Review Continental Tire Garage Studio, detalhamos como adotar a melhor abordagem ao vender controle de direção.

Os vendedores muitas vezes podem se tornar seus piores inimigos quando se trata de vender produtos de controle de direção. Com o tempo, eles podem ficar apáticos, hesitando em recomendar certas substituições cruciais aos clientes. São necessárias ferramentas mentais e físicas para quebrar esse ciclo, e não estou falando de férias ou camisetas.

O primeiro passo para vender controle de direção é realizar uma inspeção visual dos amortecedores e suportes, que pode revelar informações valiosas sobre as unidades de controle de direção e segurança do veículo. É essencial garantir que o veículo esteja em condições de circular antes de realizar qualquer test drive.

Após concluir a inspeção, comunique aos seus clientes os detalhes específicos que você obteve durante o test drive. Uma inspeção completa estabelecerá a base para uma comunicação eficaz e aumentará a probabilidade de conclusão de uma venda. Os insights obtidos na inspeção também permitem que o discurso de vendas seja adaptado diretamente a cada cliente individual.

Por exemplo, durante um test drive, você poderá observar falhas no desempenho do veículo e um zumbido vindo do lado traseiro do motorista do cliente. Aconselhar os clientes a substituir os seus amortecedores pode ajudar a melhorar o desempenho do veículo e evitar um maior desgaste irregular dos pneus. Mais uma vez, esta abordagem personalizada ao atendimento ao cliente cria uma razão tangível para o cliente realizar o serviço agora e não mais tarde, melhorando também a confiança do cliente.

A inspeção e a comunicação adequadas com os clientes podem tornar o processo de venda de controle de condução muito mais fácil. Lembre-se, não se trata apenas de vender um produto, trata-se de melhorar o veículo do seu cliente para construir confiança para que ele volte para futuras necessidades de serviço.

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